ראגומדיניות פרטיות
עדכון אחרון: יולי 2026
ראגו היא שירות עוזר דיגיטלי בוואטסאפ לבעלי עסקים בישראל. המדיניות הזאת מסבירה בשפה פשוטה איזה מידע אנחנו מעבדים, למה, ומה הזכויות שלך.
איזה מידע אנחנו מעבדים
- הודעות וואטסאפ שנשלחות אל מספר העסק ומהעסק — טקסט והקלטות קוליות — כדי לספק את השירות: מענה ללקוחות, תיאום פגישות, הפקת מסמכים ותזכורות תשלום.
- פרטי קשר — שם ומספר טלפון של הפונים לעסק, כפי שנמסרו בשיחה.
- נתוני עסק שבעל העסק מסר בהצטרפות — שם העסק, שעות פעילות, מחירון, וחיבורים למערכת החשבוניות וליומן שלו.
מה אנחנו לא עושים
- לא מוכרים ולא משתפים מידע אישי עם צדדים שלישיים למטרות שיווק.
- לא משתמשים בתוכן ההודעות לאימון מודלים.
- לא שולחים הודעות פרסומיות למי שלא פנה לעסק.
ספקי משנה
השירות נעזר בספקים טכניים לצורך הפעלתו בלבד: Meta (WhatsApp Business Platform) להעברת הודעות, Anthropic ו-OpenAI לעיבוד שפה ותמלול, וספקי החשבוניות והיומן שבעל העסק בחר לחבר (למשל חשבונית ירוקה, רווחית, iCount, Google Calendar). כל ספק מקבל רק את המידע הנחוץ לתפקידו.
אבטחה ושמירת מידע
המידע נשמר על שרתים מאובטחים, מפתחות וחיבורים נשמרים מוצפנים, והגישה מוגבלת לצוות השירות בלבד. כל פעולה פיננסית נרשמת ביומן ביקורת. מסמכי חשבונאות מופקים אך ורק במערכת החשבוניות המורשית של העסק — לא אצלנו.
הזכויות שלך
אפשר לבקש בכל עת עיון במידע, תיקון שלו או מחיקתו, ולהפסיק את השירות. פנייה בנושא פרטיות: privacy@lego-tech.com.
שאלות? אנחנו זמינים — בוואטסאפ, כמובן.